DOTV का संचालन 上海爱零乘零软件有限公司 (AI0x0) करता है, जिसका पंजीकृत पता 上海市崇明区北沿公路2111号3幢（上海崇明森林旅游园区） है और संयुक्त सामाजिक क्रेडिट कोड 91310230MACC2CPJ85 है। यह रिफंड नीति आपके द्वारा DOTV पर खरीदी गई सदस्यता सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट रिचार्ज पर लागू होती है। हमारा भुगतान संसाधक Paddle.com Market Ltd. ("Paddle") Merchant of Record के रूप में रिफंड संसाधित करता है, और रिफंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से वापस किया जाएगा।
1. सदस्यता सब्सक्रिप्शन
- भुगतान सफल होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर, यदि वर्तमान अवधि के सब्सक्रिप्शन क्रेडिट का उपयोग नहीं किया गया है, तो पूर्ण रिफंड के लिए आवेदन किया जा सकता है।
- 7 दिनों के बाद, या यदि वर्तमान अवधि के सब्सक्रिप्शन क्रेडिट का आंशिक या पूर्ण रूप से उपयोग किया गया है, तो उस अवधि के लिए रिफंड उपलब्ध नहीं है।
- टीम संस्करण सब्सक्रिप्शन इसी नियम के तहत संसाधित होते हैं, और टीम के मालिक द्वारा आवेदन किया जाता है।
2. क्रेडिट रिचार्ज
- रिचार्ज कार्ड: भुगतान के 7 दिनों के भीतर, यदि कार्ड द्वारा दिए गए क्रेडिट (बोनस सहित) पूरी तरह से अप्रयुक्त हैं, तो पूर्ण रिफंड के लिए आवेदन किया जा सकता है; एक बार किसी भी क्रेडिट का उपयोग हो जाने पर, रिफंड उपलब्ध नहीं है।
- कस्टम रिचार्ज: क्रेडिट खाते में जमा हो जाने के बाद रिफंड उपलब्ध नहीं है।
3. अपवाद स्थितियाँ (उपरोक्त सीमाओं से मुक्त)
निम्नलिखित स्थितियों में, चाहे उपरोक्त समय सीमा बीत चुकी हो या नहीं, हम सत्यापन के बाद पूर्ण रिफंड करेंगे:
- दोहरा शुल्क लगाना या गलत शुल्क लगाना;
- हमारी तकनीकी खराबी के कारण भुगतान सफल हो गया लेकिन सदस्यता / क्रेडिट खाते में नहीं आया, और इसे उचित समय के भीतर फिर से जारी नहीं किया जा सकता।
4. आवेदन कैसे करें
support@ai0x0.com पर ईमेल भेजें, और अपना पंजीकृत फ़ोन नंबर / ईमेल, ऑर्डर का समय और राशि बताएँ। हम 3 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देंगे; स्वीकृति के बाद, Paddle मूल भुगतान विधि के माध्यम से रिफंड जारी करेगा, और खाते में पहुँचने का समय भुगतान चैनल पर निर्भर करता है (आमतौर पर 5–10 कार्यदिवस)।
5. वैधानिक अधिकार
यह नीति आपके द्वारा लागू कानून के तहत प्राप्त वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती। जहाँ अनिवार्य रिफंड नियम लागू होते हैं, वे प्रभावी रहेंगे।